Online Reviews: πώς μπορούν να σας επηρεάσουν αρνητικά;

535d58ff-dea4-4747-a5fd-2466a7c3aea9_4_5005_c.jpeg

Ακόμη κι όσο εξελίσσεται η τεχνολογία, οι άνθρωποι συνεχίζουν να βρίσκουν παλιούς πατροπαράδοτους τρόπους για να βρίσκουν το δικό τους πάροχο υγείας. Η προσωπική σύσταση είναι ένας από αυτούς. Σίγουρα, οι δυνητικοί σας ασθενείς θα κοιτάξουν και την ιστοσελίδα σας και θα αναζητήσουν τα credentials σας..αλλά τα σχόλια των ίδιων των ασθενών σας είναι αυτά που μετρούν!

Έτσι, αν οι σχολιαστές σας κάνουν αρνητικά σχόλια για το ιατρείο σας, ή οι κριτικές σας μοιάζουν ύποπτες για κάποιο λόγο, ενδέχεται να σας κάνουν κακό. 

Ορισμένα πράγματα στις κριτικές σας που αξίζει να προσέξετε:

Καθόλου κριτικές ή "κακές" κριτικές

Το κοινό σας αναζητεί online για να ελέγξει τις κριτικές και τα σχόλια για το ιατρείο σας και πώς λειτουργεί, τα αποτελέσματα σας, την εμπειρία εκάστοτε ασθενή, κ.ο.κ.

Και αν δεν βρούν κάτι, προκαλεί υποψίες.
Μήπως έχετε κάτι να κρύψετε; Εμείς ως επαγγελματίες, που δουλεύουμε από το 2004 με ιατρούς όλων των ειδικοτήτων, γνωρίζουμε ότι πολλοί απο εσάς δεν θέλετε κριτική για τις υπηρεσίες σας γιατί είστε "ιατροί" και όχι ένα εστιατόριο.. αλλά δυστυχώς η πραγματικότητα απαιτεί προσαρμογές. 

Αν δεν βρούν κριτικές ή αν βρούν πολλά αρνητικά σχόλια και λιγά θετικά σχόλια, θα είναι περισσότερο διστακτικοί να επικοινωνήσουν περαιτέρω μαζί σας. Ακόμη και στη ψηφιακή εποχή, η σύσταση μετράει!

Μόνο 5-στερες κριτικές

Μόνο αρνητικά σχόλια σας κάνουν κακό, όπως και οι μόνο άριστες κριτικές.

Αν και όλοι μας αναζητούμε την τελειότητα, είναι αδύνατο να την εξασφαλίζουμε συνέχεια και να τους αφήνουμε όλους ευχαριστημένους. Οι ασθενείς σας το γνωρίζουν κι ενδέχεται να υποπτευθούν όταν βρίσκουν μόνο άριστες κριτικές στην ιστοσελίδα σας.

Και ευνόητο είναι να αναρωτηθούν αν όλες αυτές οι κριτικές / σχόλια είναι αληθινές. 

Παλιά σχόλια / κριτικές

Η ηλικία μετρά στο διαδίκτυο. Παλιά σχόλια και παλαιό υλικό / περιεχόμενο δεν είναι τόσο χρήσιμα όσο νέωτερες, πιο φρέσκες πληροφορίες. 

Και αυτό γιατί μια κριτική ενδέχεται να αναφέρεται σε έναν συνεργάτη σας που δεν ανήκει πλέον στην ομάδα σας ή για μια υπηρεσία που δεν παρέχει πλέον το ιατρείο σας.

Το σχόλιο ενδέχεται να μην αναφέρεται καν σε αυτό που ασχολείστε αυτή την εποχή.  


Παρόμοιες Ημερομηνίες Δημοσίευσης Review

Οι ημερομηνίες δημοσίεσης των reviews είναι σημαντικές για πολλούς λόγους. 

Εάν δημοσιεύετε σχόλια ασθενών για το ιατρείο σας π.χ. σε άλλες πλατφόρμες social media, αποφύγετε να το κάνετε για την ίδια ημερομηνία. Αυτό μπορεί να φανεί ύποπτο σαν για παράδειγμα να είχατε "πληρώσει" / "αγοράσει" για σχόλια.

Λάθος Πληροφορίες

Το περιεχόμενο εκάστοτε δημοσίευσης είναι εξίσου σημαντικό με το πότε γίνεται η δημοσίευση. 

Εάν όσοι σας κάνουν κριτικές, δημοσιεύουν λάθος πληροφορίες πρέπει να τις διορθώσετε. Χωρίς διορθώσεις, το κοινό ενδέχεται να θεωρεί πράγματα και πληροφορίες για σας, για τη μονάδα σας ή / και τις παρεχόμενες υπηρεσίες σας που δεν είναι αληθείς. 

Εαν δεν προβείτε σε διορθώσεις, στο κοινό δημιουργείται η εντύπωση ότι απλά δεν σας ενδιαφέρει ή δεν σας απασχολεί.

Αργοπορημένη ή καθόλου ανταπόκριση από το ιατρείο σας

Όταν διορθώνετε τις όποιες λάθος πληροφορίες ή απαντάτε στα σχόλια ασθενών σας, προσπαθείστε να το κάνετε έγκαιρα. 

H έγκαιρη ανταπόκριση σας είναι άλλος ένας τρόπος να δείξετε ότι νοιάζεστε και ανταποκρίνεστε στην κριτική. 


Μη ζητάτε από τους ασθενείς σας να απομακρύνουν αρνητικά reviews

Ακόμη κι αν σας ενοχλούν τα αρνητικά σχόλια, αποφύγετε να ζητήσετε από ασθενείς σας να τα σβήσουν.

Ακόμη και η παραμονή των αρνητικών σχολίων, δείχνει στους ασθενείς σας πιο έντιμο και ηθικό, και ότι επιτρέπετε σε όλους να έχουν τη δική τους άποψη. 


Θέλετε να λαμβάνετε ενημέρωση μας με νέες ιδέες για το marketing της μονάδας υγείας (ιατρείο, οδοντιατρείο) σας;

Ευχαριστούμε για την εγγραφή σας!
Εξασφαλίζουμε την ανάπτυξη εκάστοτε μονάδας στην υγεία, ανεξαρτήτως
μεγέθους, με τη σωστή αξιοποίηση εκάστοτε εργαλείου marketing.
13, Λεω. Βάκχου - Βάρη 16672
+30 210 9658356
sales@medicalpromotion.gr
© Copyright 2024 MEDICAL PROMOTION. All Rights Reserved.
ΣΕΔΕ ΜΕΛΟΣ
https://wa.me/306945277051